退款政策

1. 退款資格

付款成功後 7 天內，若您尚未使用任何升級方案所包含的功能，可申請全額退款，無需說明理由。

「尚未使用」的判定標準：

• 未建立任何新的圖片分享連結
• 未使用超出免費方案限制的收件匣容量、同時聊天人數或有效連結數
• 未使用任何方案專屬功能（如進階設定、優先客服等）

2. 不符合退款條件的情形

• 付款後已使用任何升級方案包含的功能或超額配額
• 付款後已超過 7 天冷靜期
• 帳號因違反服務條款遭停用或終止
• 透過第三方平台（如 App Store、Google Play）購買——退款請依各平台政策辦理

3. 不接受局部退款

本服務不提供按使用比例或剩餘天數計算的局部退款。退款僅限全額，且僅適用於符合第 1 條條件的情形。

4. 方案降級與取消

您可隨時在帳號設定中取消自動續費，取消後方案效期至當期到期日止，到期後自動降至免費方案，不另退款剩餘天數。

若您在冷靜期內申請退款並獲批准，帳號將立即回到免費方案，升級期間建立的資料（圖片、連結、回覆）仍保留在免費方案配額限制內。

5. 退款流程

1. 在付款後 7 天內，以付款時使用的電子郵件寄信至 support@picpair.app，主旨填寫「退款申請」。
2. 請在信中提供帳號電子郵件及付款日期，我們將在 2 個工作天內確認資格。
3. 審核通過後，退款將退回原付款方式，實際入帳時間依發卡銀行或支付工具而定，通常為 5–10 個工作天。

6. 例外情形

若因本服務發生重大技術故障導致您完全無法使用，且故障期間超過連續 72 小時，我們將依故障比例主動評估補償方案（包含延長效期或部分退款），不受上述冷靜期限制。

7. 政策修改

本政策如有調整，修改前已完成的付款仍依付款當時的政策版本適用。